Príma Pék in Budapest

🕗 opening times

comments 5

• hu

  Kriszti K

  :: 07 March 2018 18:12:54

  ENG BELOW Ezt egy barátnőm ma délelőtt tette közzé a Facebook-on erről a pékségről, ahová már évek óta járt, mivel a szomszédban dolgozik. Szó szerint idézem: "Ma kb meglincseltek a Príma Pékben, mert kértem még plusz tejet a kávémba. Állításuk szerint, nem először fordul elő, megfigyelték, és ennek vége. Mindezt pökhendi, elfogadhatatlan stílusban mindenki előtt. Többen a sorban hangosan kontráztak, hogy ha nem tetszik, miért nem főzök otthon magamnak kávét, stb. Sírva távoztam fizetés után. 2018. Magyarország." Pontosan így lehet elveszíteni egy törzsvásárlót + még jópár ezen felháborodott ismerősét, kollégáját. Megkérem a tisztelt tulajdonost/menedzsert, hogy tartson képzést a kiszolgáló személyzet részére vevői bánásmódból, illetve, hogy hogy lehet kezelni egy hasonló vevői kérést. (5-csillagos bánásmód: egy mosoly mellett ráönt egy kis tejet a kávéra. 4-csillagos: mosoly nélkül ráönt egy kis tejet a kávéra VAGY: mosoly mellett annyit mond: "sajnos fel kell számoljak +50 Ft-ot a tejért" és ráönti a kávéra. 3-csillagos: mosoly nélkül felszámol +50 Ft-ot a tejért. Minden más eladói reakció minősíthetetlen. Köszönjük a vevők nevében is a tréninget, többen arra fogunk menni a következő hetekben-hónapokban a továbbképzést "tesztelni" . ENG This was posted by my friend on Facebook this morning about this bakery, where she's been a customer for years, working in the neighborhood. Quote: "Today I was almost 'lynched' in this bakery because I asked for some extra milk in my coffee. According to staff this wasn't the first time, they've been watching this for a while and this all ends here today. All this in an arrogant, condescending and unacceptable manner, in front of everyone. People in line added, 'if I don't like the coffee here, why don't I make it for myself at home, etc...' After paying I left the bakery crying. 2018 Hungary." This is a surefire way to lose a regular customer + a few more of her outraged friends and colleagues. I hereby would like to ask the owner/manager to hold a training for the staff on customer treatment and how to handle similar customer requests. (5-star treatment: add extra milk to the coffee WITH a smile. 4-star treatment: add extra milk to the coffee WITHOUT a smile OR tell the customer WITH a smile "I'm sorry, I have to charge you an additional 50 Fts for the extra milk". 3-star treatment: tell the customer WITHOUT a smile she'll be charged +50 Fts for the extra milk. All other staff response is unacceptable. In the name of all current and potential customers, thank you for giving your staff a training in the near future. We'll be making our way towards the bakery in the following weeks/months to test the managerial response and the given training.

• 

  Norbert Máthé

  :: 17 January 2018 11:21:14

  A szokásos...

• 

  Péter Tófalvy

  :: 27 August 2016 02:37:26

  Udvarias kiszolgálás, nagy választék

• 

  Bence Petheő

  :: 09 June 2016 10:20:40

  Elég széles a választék, de nekem egy kicsit túlzottan levegősek a leveles péksütik. Zárás előtt nincs kedvezményes időszak.

• 

  Immánuel Fodor

  :: 20 November 2015 09:20:46

  Nagyon cukros (gejl) volt a meggyes rácsos, és nem volt túl nagy friss választék, ránézésre legalább tegnapi lehetett a kínálat fele. Pozitív viszont, hogy az eladó hölgy nagyon barátságos volt