Varázs Terasz Glutén- és Tejmentes Kávézó és Étterem en Diósd

🕗 horarios

comentarios 5

• hu

  Szilvia Blaho

  :: 15 April 2018 08:31:58

  Nagyon finom ételeket ettünk itt. Kedves volt a kiszolgálás.

• hu

  Krisztián Rózsa

  :: 04 April 2018 21:55:53

• 

  András Stanzel

  :: 13 February 2018 19:23:36

  Kedves érdeklődők, Tisztelt étteremvezető! Talán hosszú leszek egy átlagos értékeléshez képest, de a korrektség miatt úgy érzem mindent amit tudok megírok. Ezt igértem távozáskor, remélem sikerül is! Mi egy 5 tagú család vagyunk, 3 gyerekből 2 ételallergiás. Akik ilyenben vannak nagyon jól tudják milyen nehéz megfelelő éttermet találni. Feleségem nagy örömmel újságolta, hogy milyen remek éttermet talált, próbáljuk ki. Legyen már néha néha a gyerkőcöknek is ilyenben részük. Tehát nagy lelkesedéssel mentünk el. A kávézó/étteremben teltház volt, de a személyzet végtelen kedvességgel intézett asztalt a számunkra. Pillanatok múlva már az italokat is megrendeltük, hamar meg is kaptuk. Aztán jött az ételrendelés, azzal sem volt különösebb probléma. Teltek múltak a percek amikből lassan közel 1 óra lett. A gyerekek meglepően jól bírták, voltak játékok, könyvek. Így azért elviselhetőbb a várakozás,.... na de nem egy óra! Amikor feleségem rákérdezett, hogy kb. mikorra várható, hogy legalább a levest megkapjuk (amiről mindenki tudja, hogy már kész van, csak melegíteni kell!) azt mondták pár perc. Vagy 10 perc elteltével én mentem érdeklődni, ekkor már kilátásba helyeztem, hogy távoznánk és az elfogyasztott italokat szívesen vettük mint a ház ajándéka a hosszas várakozás, és sikertelen étkezés miatt. Csak a gyerekek miatt nem álltunk fel! Ezek után hamar megjött a leves, majd a második is. Na itt már voltak további problémák (pedig nem a Pokol konyhájában kellett helytállniuk), a nagy fiam köretét elcserélték. Szóltunk, nagyon udvariasan kezelték is a dolgot. Mindenki megkapta az ételét....... kivéve a feleségem! Már mindannyian végeztünk és még mindig semmi. Mikor rákérdeztünk, hosszas utánajárás után kiderült, hogy az Ő rendelését le sem adták a konyhán. Ekkor közöltük, hogy most már ne is hozzák. Viszont ennyi fiaskó után kértünk némi kárpótlást, mondjuk a gyerekeknek valami desszertet. Természetesen elfogadták a kérésünket, viszont a 3 választott deszertből 2 nem volt. Ekkor már csak nevettünk, és hagyjuk az egészet felkiáltással, egy normálisnak mondható kedvezményes számlát kértünk. A felszolgáló hölgyel normálisan megbeszéltük, hogy néha vannak ilyen napok, emberek vagyunk, dolgozunk, hibázunk. Naívan gondoltunk egy 20-30% kedvezményt. Azt gondoltuk ennyi baki, várakozás után ez a minimum. A felszolgáló hölgy nagyon udvarias volt, közölte, hogy a vezetőség részéről 10% kedvezményt tudnak felajánlani. Na ez számunkra nem volt elfogatható! Ami az egész rendelés körül zajlott, és baki baki hátán volt, egy normális étterem minimum 50% kedvezményt ajánlott volna. Mi nem voltunk annyire mohók, (feltehetőleg) az irodából kijövő hölgyel ezt közöltük is. Ő nem volt éppen vendégcentrikus, és nagyon határozottan, elnézést nem kérve a sok hibáért, megmagyarázta, hogy mit miért és hogyan hibáztak. Teltház volt, és különben is..... Tehát az alap tézis, hogy mindig a vendégnek van igaza itt nem érvényesült. Nem voltunk bunkók, szemtelenek, csak mélységesen elégedetlenek. Ennek hangot is adtunk. Az általunk felvetett minimum 20% kedvezményt nem voltak hajlandóak elfogadni. Közöltük, hogy ennyi baki után, a 10% kedvezmény igencsak pofátlanság és azon sem kéne csodálkozniuk ha fizetés nélkül távoznánk. Sőt, maguktól kéne ezt felajánlaniuk! A hölgy erre azt felelte, hogy ha mi ezt így gondoljuk korrektnek (pedig az ételt is elfogyasztottuk!!!!) akkor tegyünk így. Szó szót követett, megköszöntük a vendéglátást és fizetés nélkül eljöttünk. Az ételek amiket volt szerencsénk megkapni nagyon finomak voltak! A pincérek nagyon kedvesek és segítőkészek, sajnos a vezetőség részéről ez nem teljesen volt ilyen. Biztos vagyok benne, hogy mások sokkal pozitívabb élményekkel lettek itt gazdagabbak, nekünk nem sikerült. Sajnáljuk, hogy így alakult, pedig néha vissza tértünk volna. Lehet, hogy meg kéne nézni pár részt valamelyik Gordon Ramsay műsorból! Mégis miként kezel egy ilyen helyzetet egy profi?!

• 

  Eigel József

  :: 17 January 2018 15:43:03

  Nagyszerű étterem! Figyelmes, kedves kiszolgálás. Finom, változatos, egészséges ételek ételallergiásoknak is. A roston sütés itt tényleg roston sütést jelent, nem lisztben forgatást, olajban sütést. Érezni a természetes alapanyagokat. A séf Levintől tanult.:) A gyömbér a lazachoz remek ötlet! Próbáljátok ki, érdemes!

• 

  joci pál

  :: 15 December 2017 12:22:03

  Szuper. Szuper, szuper!