MARSOPONT -

🕗 Nyitva tartás

hozzászólások 5

• hu

  Sipos Zoltan

  :: 09 April 2018 07:50:57

  Kedves gyors kiszolgálás.

• 

  Akos Pecsvaradi

  :: 06 April 2018 17:03:19

  Hallatlanul bunkó recepciós asszony (finom voltam), aki leszarja mi zajlik körülötte. A szervizes urak kivételek.

• 

  Máté Kovács

  :: 21 November 2017 11:29:51

  Ma reggel, 2017. november 17-én volt szerencsém itt eltölteni a délelőttöm egy részét. Nem tudom elmondani, hogy mennyire elégedetlen vagyok a kiszolgálás és a kommunikáció színvonalával. 1. Miután beléptem az ajtón, udvariasan várakoztam kb 1 méterre a pulttól, de ha nem megyek oda tobzódni a nyakukra a kutya sem kérdezi meg hogy miért jöttem és mit akarok. 2. Első kérésük volt a forgalmi engedélyem. Igazából szerintem az égvilágon semmi közük nincsen az én forgalmi engedélyemhez, de itt még tartottam magam és odaadtam. Mellékesen megemlíteném, hogy szerintem egy gumicseréhez szintén nincs szükség forgalmi engedélyre. 3. Következő kérésük a kocsikulcs volt, hogy na majd ők intézik... egyáltalán nem tetszett az ötlet. Hogy mindenféle szerelő a dzsuvás munkásruhájába - akikről hát feltételezem, hogy nem sűrűn vezetnek automata váltós autót - beüljenek az autómba. 4. Kb 20 perce várakoztam mikor előre jött az ügyfélváróba a "szakember" és felmutatott egy csavart nekem, hogy "nem jó, nagyon meghúzták" mire kérdeztem, hogy és ez mit jelent, mert hát magától nem mondta..én meg nem vagyok szerelő. erre ő: "lehet, hogy megfog szakadni a menet" erre mondtam én, hogy "oké akkor cseréljünk csavart" erre mondta, hogy "oké, de nem biztos hogy jó lesz" de hogy mitől függ és hogy mennyi csavart kell cserélni (esetleg kell-e mást csinálni) és hogy mennyibe fog ez kerülni az nem derült ki. 5. Majd 10 perccel később újra kijött az úr, és felmutatta az ujjait, hogy "4 csavar", gondoltam magamban rendben tegyél bele 4 új csavart. 6. kb 1 óra 10 perce üldögéltem mikor megmertem kérdezni a kimagasló udvariasságáról híres titkárnőt, hogy amúgy mégis mi a helyzet, hogy állunk, mire ingerülten az volt a válasz, hogy "hát csinálják, hát megmondtuk hogy csinálják..." mire megkérdeztem hogy jó, de mi tart ennyi ideig, én arról tudok hogy csavart kell cserélni, erre kijavított a hölgy, hogy "4 csavart és a Te autód miatt csúszik itt az egész minden, mindenki miattad vár" mindezt olyan stílusban hogy kb az én édes anyukámat, hogy odamertem vinni az autóm. Pont ekkor jött az a szakember úr, nagy mellénnyel, hogy "na mi a probléma?!" - mint valami önkéntes rendőr, - mire mondtam hogy igazából nincs probléma csak megkérdeztem hogy mi a helyzet az autóval, amire le lettem teremtve. Aztán a kezembe nyomta a hölgy számlát ami kb egy 10essel lett több mint számítottam. Kiderült hogy menetet vágtak meg ezt azt, "apróságokat" amiről a kutya sem szólt nekem igazából (ha tudtam volna mit csinálnak valszeg megértettem volna miért tart ennyi időbe). Alapvetően nem sokkal több de miért nem lehet ezt lekommunikálni? Valamint miért nem lehet udvariasan beszélni az ügyféllel aki a pénzét viszi oda? Továbbá hagyján, hogy az ülésre természetesen nem tettek ülésvédőt így a már fentebb említett tiszta ruhában foglaltak helyet a bőrülésen, mindezek tetejében mikor az autót visszakaptam olyan ótvar büdös melós-cigaretta szag volt az autóba hogy szerintem még holnap is szellőztetni fogom. Az a baj, hogy próbálnak úgy csinálni a "szolgáltatásaikkal" ( elkérik a kulcsot, ők csinálják, ügyfélváró stb ) a kiszolgálást, mint egy minőségi márkaszerviz, mint egy szalon. Csak nincs meg hozzá a kollégák kompetenciája, meg az egész egy nagy vicc. Egy szalonba, alapvető hogy tesznek ülésre védőzacskót, mindezt úgy, hogy egy öltönyös úriember viszi be a szervizbe az autót. Nincs tele cigifüsttel az autó és az utolsó 5 forintról is tájékoztatják az embert, nem csak úgy csinálják, hogy ahogy esik úgy puffan, és a mennyibe kerülre nem az a válasz, hogy "nem tudom". Senkinek nem ajánlom.

• 

  Rita Botka

  :: 29 June 2017 13:48:09

  Gumicserén voltam náluk. A szerelők nagyon igényesek és kedvesek.

• 

  K Zs

  :: 30 November 2016 08:32:26

  Profi, kedves csapat. 30 éve a szakmában, így a hozzáértésük számomra megkérdőjelezhetetlen.