KBC Equitas -

🕗 Nyitva tartás

hozzászólások 5

• 

  Máté Orosz

  :: 24 January 2018 13:14:53

  Online ügyfélként felháborítónak találom, hogy számla megszüntetéshez egy formanyomtatványt ki kell tölteni és személyesen be kell vinnem az ügyfélszolgálatra. Ügyfélszolgálat elérhetetlen telefonon, e-mailre 5 napja nem válaszoltak.

• 

  Jeno Bozoki

  :: 18 December 2017 13:35:33

  A telefonos ügyfélszolgálat gyakorlatilag nem működik. Ideiglenes digipass jelszót telefonon kellene igényelni. Kör bezárult. :-(

• hu

  László Honti

  :: 14 December 2017 11:46:18

  Nekem eddig csak jó tapasztalatom volt, igaz nem volt komolyabb technikai problémám, viszont amiben kellett segítettek.

• 

  Norbert Beke

  :: 18 September 2017 17:53:18

  Nálam teljesen rendben volt minden!:) Felhívtam az ügyfélszolgálatot zárás előtt 20 perccel és 1 másodpercet sem kellett várnom már fogadták is a hívásomat és egyből meg is oldották a jelszóproblémámat:) A befektetésekkel sincs bajom, amit írtak az úgy is teljesül:) Teljesen megvagyok elégedve.:)

• hu

  Zsuzsa Marta

  :: 09 May 2017 15:24:50

  A KBC Equitasról - több év tapasztalat után - a véleményem a következő. Ügyfélszolgálatuk a LEGROSSZABB amivel csak találkoztam az életben: - többszöri tapasztalatom az, hogy telefonon szinte elérhetetlenek! Ha véletlenül 10-20 percnyi várakozás után el lehet érni őket, akkor se sokat érsz vele, mert többnyire csak üres, sablonválaszokat kapsz kérdéseidre. - emailre NEM VÁLASZOLNAK érdemben. Én 7(!!!) munkanap után kaptam egy semmitmondó választ, hogy náluk megy a rendszer, nem értik a gondomat miért nem működik nálam a PETI kereskedési rendszerük... A konkrét technikai kérdésemre, pedig egyszerűen NEM VÁLASZOLTAK!!! Ezzel letudva a probléma részükről, 0 azaz nulla segítőkészséget tanúsítva!!! Ha panaszt teszel, azzal se sokat érsz. A múltkor egy jogásznő(!!!) válaszolt a panaszomra: csupa száraz joganyagot és közhelyeket pufogtatva (az eljárásmódjukat és bunkó ügyfélszolgálatukat tettem szóvá eredetileg.) Egyetlen érték VOLT a KBC Equitasban: a frankfurti certifikátkereskedés lehetősége. EZT IS SIKERÜLT TELJESEN ELRONTANIUK, majd egy éve nem működik a certifikátkeresőjük (ezáltal nem tudsz saját kézzel felvenni certifikátot, hanem írnod kell nekik hogy vegyék fel. Aztán vagy felveszik (3-4-5 nap múlva) vagy nem...) Így nem lehet kereskedni, pedig ez jó lehetőség volt - de ezt is sikerült tönkretennie a KBC-nek... Az elemző csapatuk is nagyon gyenge munkát végez: pl. 2015 őszén voltam náluk ügyfélkonferencián, és csupa olyan részvényt ajánlottak VÉTELRE, amelynek árfolyama közel a felére esett időközben(CA IMMO, Ferrari) . . A legjobban a Gopro részvényt ajánlgatták, (totál hülyeség volt részükről mert csak a kevés részvényszám miatt ment fel a részvény ára(máshol ezt tudták, itt nem), a kínai konkurens termékek pedig már akkor megjelentek a piacon, tönkreverve a goprot..) Aki akkor megvette, a pénzének több mint felét elvesztette!!! (A konferenciájuk idején 20 dollár volt a Gopro ára, MA 8.4 dollár...) Ez nem egyedi példa, visszamenőlegesen is meg lehet nézni, hogy milyen sok hasonló bukást ajánlottak ügyfeleiknek... A webbroker rendszerüket is elrontották. A fórumokon sokan leírják, hogy egy jól működő, átgondolt struktúrájú webes rendszert lecseréltek, egy csiricsáré, marketingszagú sokkal rosszabb kereskedési feltételeket biztosító rendszerre. Nem tudom elképzelni, hogy van-e még olyan cég a világon, ahol minden új fejlesztés rosszabb lesz mint az előző..... Egyszerűen a KBC-nél azt érzem, hogy mindent áthat részükről az arrogancia, az ügyfelek gondjainak a lesza...sa - valamint az inkompetencia! Bezzeg A NAPI 3 POSZT A FACEBOOKON, na AZ MEGY!!! Kedves KBC Equitas: inkább az ügyfeleik gondjainak megoldásával kéne foglalatoskodjanak, nem a napi 3 facebook poszttal........