Einhell RA -

🕗 Nyitva tartás

hozzászólások 4

• hu

  Andor Király

  :: 10 March 2018 22:11:01

  A mai nap egy ledolgozós szombat volt. A honlapon semmi információ nem volt arról, hogy munakanap ellenére zárva, sőt a google még jelezte is, hogy nyitva vannak. Mindenkinek azt tanácsolom, telefonáljon oda, mielőtt bárhová is útnak indul; ez ma Mo., "typische ungarische". Út volt az ördögnek, tehát 1-es.

• 

  Kft. Utima

  :: 14 July 2017 17:20:12

• hu

  Ferenc József Csepreghy

  :: 23 June 2017 18:12:31

  1. látogatás (elromlott fúrókalapács): XY nyersen közli, hogy a garancia már nem érvényes, formai okból, továbbá hogy most azonnal ki kell fizetnem 3000 Ft bevizsgálási díjat, anélkül rá se néznek. Vállalom ezt e feltételt, noha ... Akkor várjam meg XZ-t, ő az illetékes. XZ megérkezik, tele szájjal köszön és tárgyal, mert éppen most kapott valakitől egy süteményt. De legalább bocsánatot kér két nyelés között. Neki is elmondom, mi a panasz. Közepesen hosszadalmas adminisztráció, aláírások, pénzátadás. Kiderül az is, hogy két hét a bevizsgálás vállalt határideje. 2. látogatás: talán egy hónap is eltelt, mire jelentkezik valaki, mondván, hogy az irányváltó kapcsolót kell kicserélni, 8000 Ft lesz összesen. Ez egyébként elég evidens volt, szakértelem nélkül is. Vállaltam. Újabb pár nap (vagy hét?), után újabb telefon és én ismét a szervizben. Sok papír és aláírás, A készüléket megkapom, korrektül megjavítottnak tűnik. A személyzet most sem éppen barátságos. Tanúja vagyok amint az előttem kiszolgált ügyfél az első elégedett másodpercek elteltével kénytelen visszatérni, mert rájött, hogy nem is azt az alkatrészt kapta meg, amit kért. Ebből aztán elég rosszízű felelősségi vita kerekedik. Szerencsére nem kell kivárnom a végét, de már alakul a benyomásom a kollektíváról. Közben leadok egy másik ugyanolyan fúrógépet, amely (keveset használt) gyalázatosan hamar letilt. Biztosan tudom, hogy nem az akku a rossz, mert módom volt tesztelésre, cserélgetős módszerrel (három fúrónk van). Ezt elmagyaráztam az átvevőnek, nyomatékosan kérve, hogy ne álljon meg a bevizsgálás ott, hogy "tönkrement az akku". A 3000 Ft kockázata "természetesen" most is az enyém. 3. látogatás: Újabb hetek múltán telefon, gyakorlatlan hang (utóbb kiderül, hogy tinédzser fiú, bizonyára szünidei munkája ez, ő kezeli az olyan mellékes dolgokat, mint az ügyfelek). Nem sok információt árul el szegény, de azért ki tudom találni, hogy nem egy kezdő ügynök hívott fel, hanem erről az ügyről van szó. Azt is kiböki, hogy 3000 Ft a díj. Hűha, ez rossz jel. De még reménykedem, hiszen azt mondta: elkészült a fúró. Nem azt, hogy gazdasági totálkáros (többe kerülne ugyanis az akku pótlása, mint maga a gép - ilyen az Einhell árpolitikája). Szóval újra a szerviznél. Pár perc várakozás, hiszen ebédszünet van. Ez OK, számítson rá, akit a sorsa oda vet. Az előttem érkezett urat szintén nem a neki megfelelő alkatrésszel próbálták kiszolgálni. Ismét szerencsém van: amíg ő emészti a dolgot, latolgatja a lehetőségeket, NN máris hozzám fordul, és gyorsan elő is húzza a gépünket, már-már mosolyog: "az akku rossz". Mondanám, nem erről volt szó, előzetesen meggyőződtem róla, hogy nem ez a helyzet, ezért nem tudom elfogadni a bevizsgálás eredményét. Elhagyja a számat a "kamu bevizsgálás" kifejezés. NN kioktat, ez a hivatalos megállapítás, ezt csak elfogadni lehet. Vagy keressek másik szervizt! Most mit tegyek? Fogyasztóvédelmi hatóság? Sóhivatal? Nem, inkább kérem a számlát a 3000 Ft-ról, és felejtsük el egymást, ez a márkaszerviz meg én bizonyára utoljára találkoztunk. Talán vinnem kellett volna egy nagy követ is a szervizbe, meg egy másik fúrót az akkujával és ott bemutatni a cserélgetős tesztet, hogy komolyan vegyék, továbbítsák az információt, hogy tegyék a dolgukat... Emberek! Legyetek óvatosak az Einhell márkával szemben! Lehet, hogy akár még a termékek többsége is jó minőségű, de a magyarországi márkaszerviz ilyennek mutatkozott 2017-ben. Különösképpen ne vegyetek Einhell BT-HD 14,4 Li akkus fúrókalapácsot! Nekünk háromból kettő legatyásodott, igen kevés használat után. Ha mégis vettetek volna ilyent, és elromlik, gondoljátok meg, hogy ide viszitek-e? Bármilyen ügyben keresitek fel ezt a helyet, az előzetes higgadt lelkiállapot alapkövetelmény. Igényesek, mint ügyfél, nem lehettek. Barátságos, udvarias kiszolgálásra, figyelmes, pontos, gyors munkavégzésre ne számítsatok! Nagyon figyeljetek a cserealkatrészek megrendelésénél, mert ők látják a robbantott ábrát a számítógépen, ti meg nem, mégis a tiétek a kockázat. Ennyi. Egyes, fiam, hozd ki az ellenőrződet! Az 1970-es években járunk?

• 

  Sándor Berki

  :: 15 June 2017 09:16:23

  Profi értékesítő csapat, kedves kiszolgálás, jól felkészültek, korrekt és őszinte tanácsadás, őrületes készlet, elérhető, jó árak